Telefon Zrozumienia to akcja pomocy dla wszystkich osób przezywających kryzys psychiczny. Od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 20:00 można znaleźć wsparcie po drugiej stronie słuchawki. O tym, skąd wziął się pomysł na tą akcję, opowie Martyna Jarząb, założycielka Fundacji Wielogłosu - organizacji działającej w obszarze zdrowia psychicznego.
Martyna, opowiedz mi, jak do tego doszło, że powstał ten projekt?
Projekt Telefon Zrozumienia powstał w naszych głowach podczas pandemii, kiedy to dochodziło do nas wiele sygnałów o potrzebie wsparcia dla osób, które nie radzą sobie dobrze w nowej, trudnej rzeczywistości. Postanowiliśmy stworzyć przestrzeń, w której każdy może otrzymać darmową i łatwo dostępną pomoc psychologiczną w trudnej sytuacji życiowej.
Po wybraniu numeru 32 420 73 82 słychać informację, która mówi że specjalistami są osoby, które same doświadczyły kryzysu psychicznego. To bardzo innowacyjne rozwiązanie. Czy możesz powiedzieć coś więcej na ten temat?
Naszymi specjalistami są tzw. eksperci przez doświadczenie, czyli osoby, które doświadczyły kryzysu psychicznego, ale wydobyły się z niego, przeszły specjalistyczne szkolenie i teraz są gotowe same wspierać innych w kryzysie. To innowacyjne rozwiązanie okazuje się niezwykle wartościowe dla osób doświadczających problemów psychicznych.
Jakiego rodzaju wsparcie mogą otrzymać korzystający z infolinii?
Świadczymy usługi interwencji kryzysowej, zarówno w formie telefonicznej, jak i pisemnej, poprzez mejla i SMSy.
Czy jest przygotowana jakaś oferta pomocy dla osób, które nie mogą zadzwonić w godzinach funkcjonowania telefonu, czyli między 10:00 a 20:00?
Przede wszystkim te osoby mogą się z nami skontaktować poprzez mejl lub SMS, ustalić dogodny termin rozmowy. Mamy również w planach uruchomienie naszego telefonu w weekendy.
Pod koniec ubiegłego roku było duże zamieszanie związane z infolinią dla dzieci i młodzieży. Problem ten uświadomił mi, że realizacja takiego przedsięwzięcia wiąże się z pewnymi kosztami. Chciałabym zapytać jakie są jego źródła finansowania i czy ten numer wpisze się na stałe na listę pomocowych infolinii?
Nasz projekt jest finansowany ze środków Narodowego Instytutu Wolności i jest rezultatem Rządowego Programu Wsparcia Doraźnego Organizacji Pozarządowych w Zakresie Przeciwdziałania Skutkom COVID-19. Trudno zatem mówić o czymś stałym, mamy natomiast nadzieję, że po ustaniu projektu znajdą się środki, by ten numer wpisał się na stałe na listę infolinii pomocowych.
Myślę, że udało nam się przybliżyć temat Telefonu Zrozumienia naszym czytelnikom. Może jest coś jeszcze, o czym chciałabyś powiedzieć?
Zachęcamy do korzystania z naszego Telefonu nie tylko osoby znajdujące się w kryzysie, ale również ich rodziny i bliskich, którzy zmagają się z bezradnością, niepewnością oraz szukają wsparcia dla siebie i swoich najbliższych.
Bardzo dziękuję za rozmowę, a przede wszystkim za samą inicjatywę, jaką jest Telefon Zrozumienia.
